Développer l’agilité collaborative et l’orientation client au sein de son équipe

Apprendre à travailler efficacement en mode collaboratif en se mettant en empathie avec ses clients, partenaires et collaborateurs.
Créer et entretenir une vision harmonieuse de leurs besoins réels et des actions à réaliser pour les satisfaire.

DURÉE: 2 JOURS (14 heures)

PROCHAINE SESSION

INTRA - à la demande - € sur devis

Objectif

• Connaître les principes Agiles et les transposer dans son univers de manager
• Savoir se mettre en empathie et pratiquer les techniques de découverte des besoins
• Pratiquer un feed-back constructif pour l’amélioration continue
• Réfléchir sur le rôle et la posture de manager agile, ses conséquences opérationnelles
• Comprendre les préférences individuelles de chacun et leur impact sur le groupe dans le processus de résolution de problème
• Préparer son plan d'action pour introduire l’Agilité dans son équipe

Public

• managers
• chefs de projet transverse

Par session, de 6 à 12 stagiaires maximum, pour une bonne efficacité pédagogique.

Si besoin, la formation peut être dispensée en anglais.

Pré-requis

Aucun. Les méthodes permettent aux apprenants, sans prérequis particulier, d’assimiler les techniques agiles par leur expérience pratique, vécue de manière collaborative.

Méthodes pédagogiques

70 % de pratique / 30 % de théorie

Approche pédagogique participative où la majorité du temps passé consiste en la  simulation de situations, d’exercices individuels et en groupe ainsi qu’à la construction du savoir par la prise de feedback.

Typologie des interactions : jeux sérieux, simulations, mises en pratiques, questions / réponses.

Modalités d’évaluation

L’évaluation des apports et des acquis de cette formation est réalisée tout au long de la formation par le formateur au moyen de débriefings réguliers avec les participants et la mise en pratique des techniques et postures abordées pendant la session.

Cette évaluation continue est complétée par un plan d’actions individuel réalisé par chaque participant en fin de session.

Nos intervenants

Toutes nos formations sont animées par des formateurs praticiens expérimentés et/ou certifiés dans leur domaine d’intervention.

CREAgile est le précurseur et leader des organismes français habilités à délivrer la certification Innovation Games®, méthodes d’innovation collaborative issues de la Silicon Valley, et reconnues officiellement par la SCRUM Alliance (fédération mondiale de l’Agile Scrum) et le PMI - Project Management Institute (fédération mondiale de la gestion de projets). 

Programme

Comprendre l’Agile en tant que manager

• Défi innovant en équipe permettant de vivre en accéléré une expérience “agile”
• Rétrospective du processus expérientiel et du contenu produit ; analyse des différents domaines d’application possibles
• Analyse des facteurs clés de succès d’une démarche agile
• Fondamentaux de l’Agilité et principes sous-jacents, zoom sur les “méthodes agiles”

Découverte par la pratique de techniques collaboratives et agiles au service des projets

• Cartographier les parties prenantes et identifier la valeur attendue
• Construire un parcours de création, exploration et priorisation de besoins
• Valider des hypothèses par construction et simulation de personas

Découverte par la pratique de techniques de conversation structurée orientées clients

• Pratique de l’écoute en empathie client suivie d’analyse des besoins
• Première approche de la facilitation de groupe et de la posture de facilitateur
• Techniques de débriefing et de feedback structuré pour amélioration continue

Débriefing et évaluation des apprentissages

• Présentation des phases clés de la démarche de créativité / résolution de problème
• Débriefing collectif des préférences individuelles et leur impact sur le groupe (questionnaire des préférences Foursight®)
• Préparer son plan d'action pour introduire l’Agilité dans son équipe

Dates prévisionnelles

Selon vos besoins

Tarif intra sur devis

Le tarif de la formation dépend du lieu de formation (dans vos locaux ou non), du nombre de participants et des frais éventuels de déplacement (France entière et international).

Ces frais tiennent compte de la conception pédagogique, des supports et du matériel pédagogiques.

Pour le questionnaire Foursight®, des frais par participant s’appliquent en sus et couvrent les frais de passation du questionnaire, l’édition des profils individuels et par groupe, ainsi que le matériel pédagogique. Ils ne prévoient pas d’entretien individuel de débriefing.

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